Service client

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir sur la commande, la livraison, les retours et l'entretien.

FAQ

Bon à savoir

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Comment entretenir mon sac ?

Rangez-le légèrement rembourré dans sa housse de protection, à l'abri de l'humidité et d'une exposition prolongée au soleil. Essuyez-le délicatement avec un chiffon propre et sec.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes sont préparées avec soin. Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la validation de la commande ainsi que dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Puis-je retourner ma commande ?

Les articles éligibles et non utilisés peuvent être retournés dans le délai indiqué dans notre politique de retour. Veuillez conserver tous les emballages d'origine.

Comment puis-je trouver les dimensions du produit ?

Les informations concernant les dimensions et la capacité figurent dans la section des détails du produit sur chaque page produit.

Comment puis-je contacter le service client ?

Utilisez la page de contact et notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais, les jours ouvrables.