1. Objet
La présente politique précise les modalités applicables lorsqu’un client souhaite demander l’annulation d’une commande effectuée sur dravmiko.com.
2. Annulation avant expédition
Une demande d’annulation peut être présentée tant que la commande n’a pas atteint une étape de traitement ou d’expédition rendant son interruption impossible.
3. Motif
Aucun motif particulier n’est nécessaire pour demander l’annulation d’une commande avant son expédition.
La possibilité technique d’interrompre la commande dépend néanmoins de son état au moment où la demande est reçue.
4. Informations utiles
Pour permettre l’identification de la commande, la demande peut comporter :
- numéro de commande ;
- nom utilisé lors de l’achat ;
- adresse électronique associée ;
- produit ou produits concernés.
5. Moyens de contact
Une demande d’annulation peut être adressée à :
Téléphone : +1 (402) 649-5549
Courriel : admin@dravmiko.com
6. Vérification de la commande
Après réception d’une demande, l’état de la commande peut être vérifié afin de déterminer si :
- la préparation a commencé ;
- le colis a été préparé ;
- les documents d’expédition ont été générés ;
- le colis a été remis au transporteur.
7. Annulation partielle
L’annulation peut porter sur une partie de la commande lorsque le produit concerné peut encore être retiré séparément du traitement logistique.
Les montants applicables sont alors recalculés selon les produits restant dans la commande.
8. Commande déjà expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur ou se trouve en cours de transport, son annulation directe peut ne plus être réalisable.
Le consommateur conserve les droits applicables après réception conformément à la Politique de retours, rétractation et remboursements.
9. Modification de l’adresse
Une correction de l’adresse ou des coordonnées de livraison peut être demandée avant l’expédition.
Lorsque le colis est déjà préparé ou remis au transporteur, la modification peut ne plus être techniquement possible.
10. Remboursement après annulation
Lorsqu’une commande payée est effectivement annulée avant expédition, les sommes concernées sont normalement dirigées vers le moyen de paiement initial, sauf autre modalité légalement admise.
11. Traitement bancaire
Après émission du remboursement, l’affichage du montant dépend également des délais appliqués par la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Ces délais externes peuvent varier.
12. Commande reçue et droit de rétractation
L’impossibilité d’annuler une commande déjà expédiée n’écarte pas le droit légal de rétractation.
Pour une vente à distance entrant dans son champ d’application, le consommateur dispose généralement de 14 jours calendaires pour exercer ce droit.
13. Données personnelles
Les données nécessaires à l’identification de la commande et au traitement de l’annulation sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité.
14. Coordonnées du vendeur
Vendeur : AMBER GUY
Nom commercial : Dravmiko
Adresse : 1104 S 16th St, Tekamah, NE 68061, États-Unis
Téléphone : +1 (402) 649-5549
Courriel : admin@dravmiko.com
15. Mise à jour
La présente politique peut être adaptée en fonction de l’évolution des procédures, des moyens de paiement, de la logistique ou des règles applicables.
Une modification ultérieure ne réduit pas les droits impératifs déjà acquis par le consommateur.